Petmerkezi.com'dan Aldığım Pro Plan Kedi Maması Orijinal Değildi Ve İade Yapılmadı

Petmerkezi.com üzerinden Pro Plan 10 kg kedi maması satın aldım. Bu markayı kedime uzun süredir düzenli olarak kullandığım için güvenerek sipariş verdim ve ürünü şubat ayı içerisinde kullanmaya başladım. Yaklaşık bir aydır kedim mamayı iştahla yemeyince şüphelendim ve ürünün orijinal olmayabileceğini düşündüm.

Bunun üzerine aynı üründen az miktarda başka bir yerden temin ederek karşılaştırma yaptım. Orijinal olduğunu bildiğim üründe mamanın rengi daha açık ve kokusu farklıydı, Petmerkezi.com’dan aldığım ürün ise daha koyu renkli ve kokusu belirgin şekilde farklıydı. Karşılaştırma için az miktarda aldığım orijinal ürünü kedim iştahla yerken, internetten aldığım ürünü yememesi bu şüphemi daha da güçlendirdi ve Petmerkezi.com’dan aldığım mamanın orijinal olmadığı kanaatine vardım.

Firma ile iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verildi ve ürünü göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürünü verilen iade kodu ile geri göndermeme rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili net ve sağlıklı bir bilgilendirme de alamadım. Son olarak bankaya itiraz etmem gerektiği söylendi, ben de bu yönde itirazda bulundum ancak yaşadığım mağduriyetin görünür olması için durumu sosyal medya ve şikayet platformları üzerinden de paylaşmak istedim.

Petmerkezi.com’dan beklentim, tarafıma derhal orijinal ürün gönderilmesi ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreçte açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.