to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kedi Maması Gönderildi, İade Ve Açıklama Talebi
20.01.2026 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden 10 kg Pro Plan kısır kedi maması siparişi verdim ve ürün 22.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram #5269’dur. Aynı ürünü başka yerlerde 300–500 TL daha pahalı gördüğüm için Petmerkezi.com’u tercih ettim; ancak gelen ürünün sahte olduğunu çok net bir şekilde anladım.
Yaklaşık 3 yıldır kedilerime Pro Plan kısır kedi maması kullanıyorum, ürünü çok iyi tanıyorum. Gelen mamanın hem ambalajı bariz şekilde orijinalinden farklı ve sahte görünüyor, hem de paketi açtığım anda içinden yoğun ve iğrendirici bir koku geliyor. Mamaların ebatları ve görünümü de daha önce kullandığım orijinal mamalardan tamamen farklı. O kadar kötü kokuyor ki paket açıkken odada durmakta zorlanıyoruz. Kedilerim normalde bu mamayı severek yemelerine rağmen, bu üründen sadece 1–2 lokma denediler ve kesinlikle devam etmediler, resmen mamaya yaklaşmıyorlar.
Bu durum üzerine Petmerkezi.com’un sitesinde yer alan telefon numarasını aradım fakat açan olmadı. WhatsApp numaralarına yazdım, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün açıkça sahte olduğuna dair ciddi şüphelerim var hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Tüm bu nedenlerle, tarafıma gönderilen bu sahte olduğunu düşündüğüm mamanın ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü, yalnızca çok az bir miktarı denenmiş şekilde geri göndermeye hazırım. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Sayın Çağrı Bey, Petmerkezi.com olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. 20.01.2026 tarihinde sipariş ettiğiniz 10 kg Pro Plan kısır kedi mamasının ambalajının farklı ve yoğun bir koku yayması, ürünün sahte olduğuna dair şüphenizi tamamen anlıyoruz. Kedilerinizin da bu mamayı reddetmesi durumun ciddiyetini daha da artırıyor. Farklı tedarikçiler ile çalıştığımız için bu durum sizleri de etkilemiş olup maalesef mağdur etmiştir. Sizinle iletişime geçilememiş olması ve geri dönüş alamamanız da ek bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz gibi, ürünün tamamen iade edilmesi ve tam ücret iadesi sağlanması için gerekli işlemleri hemen başlatıyoruz. Ürünü, sadece az bir miktarı denediğiniz halde, tarafımıza geri gönderebilirsiniz; iade sürecimiz, ürün elimize ulaştıktan sonra en kısa sürede tamamlanacaktır. İadeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 3 iş günü içinde gerçekleşecektir. Yaşadığınız sorundan dolayı tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmaya çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma durumla ilgilenip para iadesi yapılmış sorun çözülmüştür
