Petmerkezi 10 Gün Teslim Etmedi, İade Dekontu Gerçek Değil Ve Para Yatırılmadı

19 Şubat’ta Petmerkezi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet mama siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca siparişimi iptal ederek iade talebi oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Firma, para iadesinin yapıldığına dair bir dekont göndermiş olsa da, bankamla yaptığım görüşmede dekonttaki işlemle ilgili herhangi bir kayıt olmadığı, böyle bir işlemin bankada görünmediği bilgisi verildi. Ayrıca kendi telefon numaramdan aradığımda çoğu zaman telefonlarım açılmazken, farklı bir numaradan aradığımda görüşme sağlayabildim. Görüşmelerde iadenin onaylandığı söylenmesine rağmen karta herhangi bir ödeme yansımadı.

Petmerkezi’nden, #6396 numaralı siparişime ait iadenin gerçekten hesabıma yatırılmasını ve bankamla da teyit edebileceğim şekilde sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Gerçek olduğunu iddia ettikleri dekont ta ektedir resim olarak ekledim. Resmi dekont istediğimde bankadan bunu aldıklarını söylediler.