to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmiş Ve Kontrol Edilmemiş Kedi Maması Gönderildiği İçin Derhal İade Talebi
Petmerkezi.com üzerinden 4 Ocak tarihinde 10 kg Pro Plan Sterilised somonlu kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdik. Kargonun hazırlanması ve teslim süreci zaten olağanın üzerinde uzun sürdü ve ürün bize 08.01.2026 tarihinde İstanbul’daki adresimize teslim edildi.
Kargoyu açtığımızda, bize gelen ürünün aslında farklı bir müşterinin iade kargosu olduğunu fark ettik. Daha önce başka bir müşteri tarafından “ürünün orijinal olmadığı şüphesiyle” iade edilmiş bir ürünün, kontrol edilmeden ve yeniden satışa sunulup tarafımıza gönderildiğini gördük. Bu durum hem güven sarsıcı hem de evcil hayvanımızın sağlığı açısından son derece riskli.
Siparişe ait 4617 numaralı faturamız henüz elimize ulaşmamış durumda. Firma ile telefon üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.
Gönderilen bu şüpheli ve daha önce iade edilmiş ürün için, ödediğimiz ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkar yaklaşımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Ozan Bey, Petmerkezi.com üzerinden 4 Ocak tarihinde vermiş olduğunuz 10 kg Pro Plan Sterilised somonlu kısırlaştırılmış kedi maması siparişinizle ilgili yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Kargonun hazırlanması ve teslim sürecinin uzun sürmesi, ayrıca size gönderilen ürünün başka bir müşterinin iade kargosu olduğunu öğrenmeniz, tamamen kabul edilemez bir durumdur. Evcil hayvanınızın sağlığına gösterdiğiniz özeni ve bu konuda duyduğunuz endişeyi anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için, söz konusu ürünün ücretini **tam olarak iade edeceğiz**. İade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecek ve iade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme aynı şekilde yansıtılacaktır. İade süreciyle ilgili bir bildirim aldığınızda, lütfen kontrol edin; herhangi bir gecikme ya da sorunla karşılaşırsanız, doğrudan Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için, iade edilen ürünlerin sıkı bir kalite kontrolünden geçirilmesi ve yeniden satışa sunulmadan önce detaylı bir inceleme yapılması yönünde gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamızda bize ışık tutmaktadır. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
