to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Görünen Kedi Maması Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Pet Merkezi internet sitesi üzerinden 30.12.2025 tarihinde Pro Plan marka 10 kg kedi maması siparişi verdim, ürün 07.01.2026 günü elime ulaştı. Uzun süredir aynı mamayı kullanmama rağmen gelen ürün, hem görünüm hem de renk olarak her zaman aldığım üründen belirgin şekilde farklı olduğu için sahte olmasından şüpheleniyorum.
Ürünü geri iade etmek ve para iadesi almak istiyorum; ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Yetkililer telefonları kesinlikle cevaplamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve derdimi anlatamıyorum. Hem ürünün orijinalliği konusunda endişe duyuyor, hem de bu iletişimsizlikten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Pet Merkezi’nin, 4460 takip numaralı bu siparişime ilişkin olarak acilen benimle iletişime geçmesini, şüpheli görünen ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şefik Bey, Pet Merkezi'ni tercih ettiğiniz ve yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 30 Aralık 2025 tarihinde verdiğiniz Pro Plan 10 kg kedi maması siparişinizin, 7 Ocak 2026 tarihinde elinize ulaşması ve ürünün görünüm ve renk açısından farklı olması nedeniyle sahte olabileceği konusundaki endişenizi tamamen anlıyoruz. Ayrıca, firmamızla iletişime geçmekte yaşadığınız güçlük ve bu durumun size yarattığı mağduriyet de bizim için büyük bir kaygı kaynağı. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına, öncelikle sizinle telefon ve e‑posta üzerinden doğrudan iletişime geçeceğiz. İletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşarak ürün iadesi sürecini başlatacak ve ücret iadenizin gerçekleşmesi için gerekli adımları birlikte tamamlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü. Para iadesi yapıldı. Ürünü firmaya geri gönderdim. Firmaya teşekkür ederim.
