to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Şüphesi Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor
05.10.2025 tarihinde Pet Merkezi'nin internet sitesi olan https://petmerkezi.com üzerinden "Pro Plan Sterilised Somonlu Kedi Maması 3 kg" siparişi verdim (#2595). Ürün elime ulaştığında ambalajının tamamen farklı olduğunu, üzerindeki plastiğin kolayca sökülebildiğini ve dışarıya kötü bir koku yayıldığını fark ettim. İçerisindeki mamanın da orijinal olup olmadığı belli değildi.
Bunun üzerine ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep etmek için hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak telefonlarıma cevap verilmedi, hatta numaram engellenmiş görünüyor. Attığım maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu siteden ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ürünün sahte olduğuna dair ciddi şüphelerim var ve kedimin sağlığından endişe ediyorum. Kredi kartı ile ödediğim 1.010,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yetkililerden acil olarak çözüm bekliyorum.
Konu: İade Süreci hakkında Merhaba Funda Hanım, Mesai saatlerimiz 09:00 - 18:00 arasındadır, bu nedenle size mesai başlangıcında dönüş sağlayabildik. Yaşadığınız olumsuz deneyim için gerçekten üzgünüz. Firmamızda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, iade süreciniz başlatılmıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pet Merkezi Müşteri Hizmetleri
Dönüş sağladığınız ve iade işlemini başlattığınız için teşekkürler. Kısa sürede süreç tamamlandı. 🙏🏾
