to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi, İletişimsizlik Ve Eksik Kilo Kedi Maması
31 Aralık 2025 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden Pro Plan somonlu steril kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram #4450. Sipariş verdikten sonra 6 gün boyunca ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine iptal talebi için sitede yer alan irtibat numarasını aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi, bu nedenle mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım.
Yaklaşık iki gün sonra tarafıma dönüş yapılarak ürünün kargolandığı söylendi. Ancak kargonun ertesi gün verildiğini kargo bilgilerinden net olarak gördüm. Yani iptal talebinde bulunduğum gün, ürün kargodaymış gibi yanlış bilgi paylaşılmış oldu.
Kargo elime ulaştığında ise mamanın paketinin ve içeriğinin orijinal olmadığını fark ettim. Ayrıca sipariş ettiğim ürün 10 kg olmasına rağmen gelen paket 9,4 kg idi. Tüm bu sorunlar sonrası tekrar iletişim kurmaya çalıştım fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de orijinal görünmeyen ve eksik kilo ile gönderilen ürün nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim mamanın orijinal ürünle ve eksiksiz 10 kg olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Bey, 31 Aralık 2025 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden Pro Plan somonlu steril kedi maması siparişinizi vermiş ve sipariş numaranızın #4450 olduğunu belirtmişsiniz. Siparişinizin 6 gün boyunca kargoya verilmediğini, iptal talebiniz sonrası yanlış bilgilendirme alarak ürünün kargoya verildiği söylenmesini ve ardından gelen paketle ilgili orijinal olmayan ambalaj, eksik kilo (9,4 kg) gibi sorunları yaşadığınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu aksaklıklar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz ve hemen çözüm için harekete geçiyoruz. Siparişiniz iade işlemi yapılmış olup, tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Lütfen kontrolü sağlar mısınız? Olumsuz bir durumda tekrardan bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
