Aynı Gün Kargo Sözü Verilen Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebi

Petmerkezi.com web sitesi üzerinden 20.01.2026 tarihinde Ankara adresime teslim edilmek üzere kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. 5323 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 4.874,67 TL tahsil edildi ve sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı, tarafıma bir takip numarası da iletilmedi.

Web sitesinde sipariş iptal seçeneği bulunmuyor; hem WhatsApp hattından hem de sitede yer alan telefon numarasından firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüşebildiğimde ise sadece sistemsel sorunlardan bahsediliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Petmerkezi.com’dan vermiş olduğum 5323 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 4.874,67 TL’nin de gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.