Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Sürekli Oyalama

Perla Nera mağazasından 5 Haziran tarihinde, babalar gününe yetişmesi için 699 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş aşamasında ürünün babalar gününe kadar elime ulaşacağı özellikle belirtildi. Ancak verilen tarihte kargolama yapılmadı ve her aradığımda ya da ulaştığımda “bugün, yarın kargoya verilecek” denilerek süreç sürekli ertelendi.

Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün stokta olmadığı, bu nedenle gönderim yapılamayacağı söylendi ve tarafıma ücret iadesi yapıldı. En başta stokta olmadığı net bir şekilde söylenseydi, Babalar Günü için başka bir yerden alışveriş yapma şansım olurdu ve bu mağduriyeti yaşamazdım.

Sürecin başından sonuna kadar doğru bilgilendirilmemem, sürekli oyalama şeklinde geri dönüş yapılması ve stok durumunun zamanında kontrol edilmemesi ciddi bir iş bilmezlik örneğidir. Mağduriyetimi dikkate almalarını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerini gözden geçirmelerini istiyorum.