Ödenen 2.400 TL İade Edilmedi Ve Ürün Gönderimi Gerçekleşmedi

06.02.2026 tarihinde saat 11:24’te, Instagram üzerinden faaliyet gösteren Peridot Butik isimli hesaptan üç adet kaban satın almak amacıyla “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 2.400 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi, tarafıma iletilen IBAN’a “Peridot butik ödeme” açıklamasıyla gönderdim.

Aradan dört gün geçmesine rağmen ne satın aldığım kabanlar tarafıma gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. İlk etapta yanlış gönderim yapıldığını, fatura kesemediklerini, ürünlerin iade olacağını ve muhasebe tarafından aranacağımı söylediler. Sonrasında ise “fatura kestik, tamam, tamam” gibi netlikten uzak ve çelişkili cevaplar verdiler.

Bu aşamadan sonra verilen telefon numarası sürekli kapalı oldu, aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram profilinde konum olarak görünen butik adresiyle gerçekte görünen iş yerinin farklı bir yere ait olduğunu fark ettim.

Ücretini ödediğim ürünlerin gönderilmemesi, para iadesinin yapılmaması ve tarafımla hiçbir iletişim kurulmayışı nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2.400 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla ve gerekli tüm resmi mercilere başvurarak hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.