Peri Beauty Center (Ankara) Randevu Talebim Görmezden Gelindi

Peri Beauty Center’dan yaklaşık iki hafta önce tırnak işlemi için randevu aldım. Daha sonra ameliyatım çıktığı için ilk randevuma gelemeyeceğimi önceden WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak bildirdim ve randevumu erteledim.

Sonrasında yeniden randevu talep ettiğimde ise mesajlarıma uzun süre hiç cevap verilmedi. “Orada mısınız acaba? ” diye yazdığımda sadece “Randevu yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine “Peki, çarşamba var mı? ” diye sorduğumda bu kez tamamen görmezden gelindim, bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız bir iletişim kurulmasını, mesajların cevapsız bırakılmasını ve randevu talebimin yok sayılmasını kabul edemiyorum. Bu tür kurumların müşteri memnuniyetini önemsememesi, kendilerini fazlasıyla doymuş görmeleri ve hatta denetlenmeleri gerektiğini düşünüyorum. Peri Beauty Center’ın benimle ve diğer müşterilerle iletişim şeklini gözden geçirmesini ve bu saygısız tutum için bir açıklama yapmasını bekliyorum.