Estepalace'den Cevapsız Telefon Ve WhatsApp İletişimi

Estepalace’ı yaklaşık bir hafta önce saç ekimi hakkında bilgi almak için aradım, üst üste aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Ertesi gün kendileri beni arayıp çok meşgul olduklarını, bu yüzden telefonlara bakamadıklarını söyleyerek WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi ve bu şekilde bilgi vereceklerini belirttiler.

Perşembe günü istenen fotoğrafları WhatsApp’tan gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aramama rağmen telefonlara yine cevap verilmiyor. Sadece bilgi almak isteyen bir potansiyel hasta olarak bu kadar ilgisiz kalınmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını doğru bulmuyorum.

Müşteriye basit bir bilgi talebinde bile zamanında cevap veremeyen bir yerin, hizmetini nasıl verdiğini de açıkçası merak ediyorum. Bu yaşananların başka kişilerin de başına gelmemesi için durumun ciddiyetinin fark edilmesini ve iletişim konusunda daha özenli olunmasını kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.