Perdigital Hesabı Açıklama Yapmadan Askıya Alındı Ve Bakiye Kilitlendi

Perdigital’de aktif olarak kullandığım hesabım dün hiçbir haklı gerekçe gösterilmeden, ekranda “Bazı durumlardan dolayı güvenlik ekibimiz hesabınızı askıya almıştır” uyarısı verilerek askıya alındı. Daha önce bu site üzerinden PlayStation hediye kartı gibi ürünlerde sorunsuz şekilde birkaç kez alışveriş yapmama rağmen, herhangi bir ön bilgilendirme veya açıklama yapılmadan hesabımın erişime kapatılması mağduriyetime yol açmıştır.

Hesabımda yaklaşık 1000-2000 TL arasında bakiye bulunmaktaydı ve şu an bu bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sitede canlı destek, WhatsApp hattı gibi bir iletişim kanalı bulunmadığı için sadece iletişim formu üzerinden durumu iletebildim. Form üzerinden neden hesabımın askıya alındığını sordum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı belirtilen hesabımın hangi somut nedene dayanarak askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın incelenerek tekrar aktif hale getirilmesini veya içerideki bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.