Obilet’te Tek Seferlik Ödeme Sorunu: Üç Kat Ücret Çekildi, Geri Ödeme Yapılmadı

29 Eylül 2026 tarihinde Obilet üzerinden has Diyarbakır firmasına ait, Mersin Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na gidecek sefer için internetten bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında “ödemeniz alınıyor” ekranında kaldı, sistemde herhangi bir onaylanmış bilet görünmemesine rağmen yaklaşık 2.970 TL’lik tutar aynı işlem için kartımdan üç kez ayrı ayrı çekildi ve toplamda yaklaşık 9.500 TL civarında bir ücret hesabımızdan gitti.

Garanti Bankası’na ait, eşime ait kart üzerinden çekilen bu tutarlar için Obilet müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım. Bana işlemlerin onaylanmadığı, ücretin askıda göründüğü ve en geç 15 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne Obilet’ten herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kartımıza tek kuruş iade yansıdı.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden Obilet’e aynı konu hakkında şikayette bulunmama rağmen, “en geç 48 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine karşın kimse benimle iletişime geçmedi. Hem biletleri alamadım hem de yaklaşık 9.500 TL gibi ciddi bir meblağdan oldum.

Obilet’in, 29 Eylül 2026 tarihli bu başarısız işlemle ilgili kartımdan çekilen tüm tutarları gecikmeksizin Garanti Bankası’ndaki karta iade etmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.