Obilet'te Tekrarlanan Ödeme Ve Bilet Görünmemesi

Obilet internet sitesi üzerinden Mersin Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na 29 Eylül 2026 tarihli, 3 kişilik Has Diyarbakır firması otobüs bileti satın aldım. 28 Eylül’de ödemeyi yaparken uygulamada ekran “ödemeniz alınıyor” kısmında dondu ve kredi kartımdan aynı işlem için üç kez çekim yapıldı. Toplamda 9.449 TL tutarında para çekilmesine rağmen uygulamada ne bu ödemelere dair bir kayıt görünüyor ne de buna karşılık bir bilet görüntüleniyor.

Sorun üzerine Obilet’i aradığımda, ödemelerin askıda göründüğünü, yaklaşık bir hafta içinde kartıma iade edileceğini söylediler. Bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca tekrar aradım. Bu defa sistemlerinde hiçbir işlem görünmediğini, bankamla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirdiler.

Ben, kredi kartımdan çekilen fazla tutarların tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Obilet tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödeme alınıp ortada ne iade ne de bilet olması kabul edilebilir bir durum değildir; sürecin incelenip mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.