Obilet'te Bilet Alınmadan 12.950 TL Çekildi Ve Sistem Hata Verdi

04.10.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Metro firmasına ait, bugün 23.00 saatli sefer için bilet almaya çalıştım. Ödeme adımında kart bilgilerimi girdiğimde sistem sürekli hata verip beni siteden attı, bilet ya da rezervasyon hiçbir şekilde oluşturulmadı.

Tüm denemelerime rağmen sistem bilet oluşturmadığı halde, daha sonra telefonuma bankamdan 12.950 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS geldi. Ne Obilet hesabımda ne de mail/SMS’lerimde bu işleme ait herhangi bir bilet veya rezervasyon numarası bulunmuyor, yani bilet almadan yüksek tutarda para çekilmiş durumda.

Bankamın müşteri hizmetlerini arayarak hemen itiraz kaydı oluşturdum ancak paramın iade edilip edilmeyeceği konusunda belirsizlik devam ediyor. Hem Obilet üzerinden bilet alamadım hem de hesabımdan 12.950 TL çekildiği için ciddi şekilde mağdur oldum.

Obilet ve ilgili ödeme kuruluşunun bu işlemi acilen inceleyerek bilet karşılığı olmayan 12.950 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.