Obilet Uygulamasında 1800 TL Ödeme Çekildiği Halde Tunceli'den Diyarbakır'a Bilet Oluşturulmadı

Obilet uygulaması üzerinden bugün Can Dersim Tuncelililer firmasından Tunceli’den Diyarbakır’a 21 Ekim Çarşamba günü saat 10:20 kalkışlı otobüs bileti almak için işlem yaptım. Toplam 1.800 TL tutarında ödemem Garanti BBVA kartımdan çekildi, ancak buna rağmen sistemde biletim oluşturulmadı ve herhangi bir PNR, SMS ya da mail onayı almadım.

Yarın bu seferle yola çıkmam gerekiyor ve şu an kartımdan çekilen bu tutar nedeniyle yeni bilet alacak param kalmadı. Hem para çekilmiş olması hem de ortada kullanılabilir bir bilet bulunmaması yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım bu işlemle ilgili olarak ya biletimin hemen oluşturulmasını ya da 1.800 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti ve gecikme olmadan kartıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, ödeme ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum.