Perdeevim7520 (Instagram) Defolu Tül Perdeler İçin Ücretsiz Değişim Ve Kargo Talebi

Perdeevim üzerinden internetten tül perde ve güneşlik siparişi verdim. Ürünler 21.08 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketleri açtığımda tül perdelerde dikiş hattı üzerinde yırtık ve sökük olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım perdelerin defolu çıkması beni oldukça mağdur etti.

Durumu hemen firmaya ilettim fakat ürünü değiştirmek için kargo ücretini benden talep ettiler. Kusurlu ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen kargo ücretini bana yükleyerek konuyu geçiştirmeye çalışmaları hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutumdur. Ayrıca firma yetkililerinin tavır ve davranışlarından da son derece rahatsızım; telefonlarıma dönüş yapılmıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Yırtık gelen tül perdelerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz kargo ile yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram KP06586773031’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızla giderilmesini, aksi halde tüm yasal tüketici haklarımı kullanarak konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.