Theperde.com Defolu Tül Perde Ve Cevapsız İade Talebi

Hilal · 2026-05-14T15:15:44+03:00

11 Mayıs 2026 tarihinde Theperde internet sitesi üzerinden tül perde siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ve hemen taktıktan sonra tül perdenin her yerinde defolar olduğunu, yer yer delik delik olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım perde kullanılamayacak durumda geldi. Yaşadığım bu sorunla ilgili Theperde’ye ulaşarak durumu ilettim ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında ayıplı bir ürünle karşı karşıyayım. Theperde’nin bu hatalı ürünü hiç uğraştırmadan geri almasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Hilal

Firmadan biri beni arayarak daha beni dinlemeden biz kendimizden eminiz diye bana çıkıştı kesinlikle profesyonelliğe uymayan bir firmaymış çok pişman oldum müşteri olarak benim elime ayıplı ürün geçiyor ve üstüne bir video gönderelim dikebilirsiniz diyorlar gerçekten şaka gibi asla derdimi anlamadım bir de ürüne ben zarar vermişim gibi bir tavır takılınıyor inanılmaz

Theperde.com

Sayın Hilal a., Öncelikle theperde.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 11 Mayıs tarihinde verdiğiniz kişiye özel ölçü siparişinizin, hızla üretilip 14 Mayıs'ta tarafınıza ulaştırılmasından dolayı mutluyuz. Müşteri hizmetleri yetkilimizle yaptığınız görüşmedeki iletişim kopukluğu ve yanlış anlaşılma için üzgünüz. Görüşmedeki amacımız; üretimden kusursuz çıkan bir üründe oluşan bu hasarın kaynağını tespit edebilmek adına yasal ve teknik prosedürlerimizi aktarmaktı. Tesisimizde üretilen her sipariş, paketlenme öncesinde yüksek aydınlatma altında iki uzman personelimiz tarafından baştan sona açılarak incelenmekte ve bu standart kalite kontrol prosedürümüzden kusursuz geçmeyen hiçbir ürün kargoya teslim edilmemektedir. Kişiye özel ölçü ile üretilen siparişlerde doğrudan iptal/iade işlemi yapılamamaktadır. Ürününüzdeki fiziksel hasarın (delik/defo) bir kargo taşıma hasarı mı yoksa paket açılımı esnasında (kesici alet vb.) oluşan bir zedelenme mi olduğunun kesin olarak belirlenebilmesi için, yasal prosedürlerimiz gereği ürünü orijinal kargo poşeti ve iç şeffaf ambalajlarıyla birlikte Teknik İnceleme Departmanımıza göndermeniz gerekmektedir. Uzman ekibimiz tarafından yapılacak detaylı incelemede ve ambalaj eşleştirmesinde; Kusurun bir üretim/Dokuma hatası olduğu tespit edilirse, mağduriyetiniz derhal giderilecektir. Ancak ambalajsız gönderilen veya inceleme sonucunda dışarıdan gelen fiziksel bir müdahale/mekanik hasar tespit edilen durumlarda, ürünle ilgili iade işlemi yapılamayacak ve tarafınıza geri gönderilecektir. Teknik inceleme sürecini başlatmak için müşteri hizmetleri hattımız üzerinden veya DHL kargo veya Yurtiçi Kargo için iade kargo kodunuzu talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, theperde

Hilal

Siz farkında mısınız ürünün her yerinde delik delik deformeler var bunun paket açılımıyla ne alakası var kargoda olmuş olasılığı sıfır Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim hakkımı arayacağım tüm platformlardan gerekli şikayetleri yapacağımdan emin olabilirsiniz