Yanlış Ölçüde Gönderilen Zebra Perde Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Perde.com adresinden yeni taşınacağım Mersin’deki evim için sipariş no 451217 ile toplam 6.780 TL tutarında zebra perdeler aldım ve ölçüleri ilettim. Ancak salon için aynı ölçüden iki perde siparişi vermeme rağmen bir perdeyi doğru ölçüde, diğerini ise kısa gönderdiler. Ayrıca bir perdenin zincirindeki aparat da eksikti.

Sorunu iletmek için 0544********58 ve 0530********51 numaralı WhatsApp hatları, 0212 813 33 33 ve 0216 305 82 96 numaralı telefonlar ile canlı yardım sisteminden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak ya hiç cevap alamadım ya da çok geç dönüş yapıldı. Bugün telefona ulaştığımda ise personelin üslubu oldukça kötüydü ve mağduriyeti gidermek yerine direterek yardımcı olmadılar. Oysa fotoğraf ve ölçüleri defalarca ilettim. WhatsApp hattındaki çalışanların da birbirinden haberi yok, her seferinde farklı bilgi veriyorlar. Ayrıca özel üretim yaptıklarını belirtmelerine rağmen gönderdiğim ölçüde ürün gönderemediler.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Pazar günü eve taşınacağım için perdemin hemen gönderilmesini istiyorum ki pazartesi veya salı günü elimde olsun. Hatalı ürünün acilen ve doğru ölçüde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Hem iletişim hem de mağduriyetin giderilmesi konusunda acil çözüm bekliyorum.