Sipariş Sonrası İletişim Sorunu Ve Ürün Değişiminde Yaşanan Aksaklıklar

25 Ağustos 2025 tarihinde "Perde.com"dan 15 bin TL'lik perde siparişi verdim. Dört parça tül siparişi yaptım; tam ölçülerle yalnızca bir odanın perdesini eninden 40 cm eksik olarak göndermişler. Sitedeki numarayı defalarca aradım fakat telefonları sürekli hattan düşüyor. WhatsApp numarasından şikayetimi ilettim, bana ürünü kendilerine göndermemi söylediler. Ben de dedikleri gibi ürünü gönderdim. Kargo firması (Sürat Kargo), ürünü Perde.com'a teslim ettiklerini belirtiyor; fakat Perde.com ürünün ellerine ulaşmadığını iddia ediyor ve bu durumu kesinlikle dikkate almıyorlar. Neden ilgilenmediklerini anlamıyorum. Ücreti almalarına rağmen ürünün değişimi için günlerdir uğraşıyorum, ne kadar telefonları varsa arıyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Perde.com ürünlerinin arkasında durmuyor. Yetkili biri tarafından aranıp ürünün değişimini talep ediyorum. Bu, Perde.com için ikinci şikayetim ve yine ilgilenmiyorlar. Kargoyu ellerine göndereli iki hafta oldu fakat bu konuda hâlâ benimle iletişime geçmediler. Ayrıca bana bu ürünler için fatura da gönderilmedi.