Yanlış Ölçü Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Perde.com dan 808,50 TL tutarında iki adet yapıştırmalı zebra perde satın aldım. Perde ölçülerinin doğru olabilmesi adına firmanın WhatsApp İletişim hattına sorularımı sordum aldığım cevaplar doğrultusunda perde ölçülerini yazarak siparişimi oluşturdum. İlk perde ölçüsü en/boy 68/89 cm olarak yazıldı fakat gelen perde ölçüsü 67,5/84 cm. 2. Perde ölçüsü 53,5/78,6 cm olarak yazıldı fakat gelen perde ölçüsü 53/74,5 cm. Sadece perde ölçüleri bile hem en hem boy olarak yanlış. Ek olarak yapıştırma aparatı var. Benim kendilerine sorduğum soru ise 'perdenin geleceği yerin ölçüsü mü alınacak 'idi. Bana verilen yanıt evet oldu. Bende bunun üstüne sadece perdenin geleceği yer ölçüsünü ayarlayıp yazıp siparişimi oluşturdum. Not bölümüne her detayı yazdım. 'pimapen e yapıştırılacak 'hem cam içi ölçüsü verdim hem de 'yanlış yaptıysam iletişime geçin' diye not yazdım. Gelen perde benim yazdığım en ölçüsü bilgisinden yarım cm kısa ve boy ölçüsü aparatla birlikte hesaplanarak yapılmış. İlk perde boyu 88 cm yani yazılmış olandan 1 cm kısa 2. Perde boyu 78,8 cm bu da 2 mm uzun. Her ölçüde hata var yani. Bu ölçü sorunu ufak tefek bir şey gibi görünebilir ama boydan Pimapen e kısa geldiği için yapışmıyor. Benim yazdığım ölçülere ek aparat eklenmiş olsa sorun olmayacaktı. Ben o yapışkan aparatın ölçüsünü bilmiyorum. Bilsem ve deseler ki aparatı da ölçüye katın o şekilde ölçü yazardım. Ben kendi penceremde perde ölçüsünü verebilirim ancak. Bana yardımcı olmadıkları gibi 3 gün bu durumla ilgili WhatsApp iletişimden konuşmaya çalıştım. 14 Haziran tarihinde siparişim kargoyla teslim edildi. Aynı tarihte yazdım. Ertesi gün bana' verdiğiniz ölçü kumaşın bitmiş ölçüsü' diye yanıt verdiler. Yani aparat bu ölçüye dahil değilmiş anlaşılan. Buna rağmen bana ölçüde sorun yok diyorlar. Ben 808,50 TL paramın iadesini talep ediyorum, ürünlerini de kendilerine göndermek istiyorum. Hem İlgisizlikten şikayetçiyim hem de ölçü konusunda net bilgi yer verilmediği için şikayetçiyim. Hem yazışmalar hem sitelerindeki bilgi ve perde ölçülerinin de olduğu perde görsellerini ekleyeceğim.