to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Nedensiz İptali Ve İade Sorunu
15.12 tarihinde perde.com üzerinden 1 adet çift mekanizmalı perde siparişi verdim, toplam 1.720 TL ödedim. Sipariş numaram 470686. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ben “perdem nerede kaldı” diye sorduğumda siparişimin iptal edildiğini yeni öğrendim.
Herhangi bir gerekçe iletilmeden, tarafımla iletişime dahi geçilmeden siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ne siparişin hangi gün iptal edildiği konusunda net bir bilgi veriliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.
Dün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ücret iadesi ile ilgili sorduğum soruya ise hâlâ bir yanıt alamadım ve hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Ödediğim 1.720 TL ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde firmayı ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Merhabalar. Vermiş olduğunuz 470686 nolu sipariş için sizinle iletişime geçilmiş ve bilginiz doğrultusunda iptali sağlanmıştır.İptal sonrası ücretiniz kartınıza iade edilmiştir. İyi günler dileriz.
