Perde.com Eksik ve Hatalı Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Müşteri Desteği

Perde.com'dan 15 bin liraya yakın ürün aldım. Stor perdelerin ip taraflarının ikisini ters tarafa yapmışlar. İnsanlık halidir dedik, bildirdik ama geri göndermedik. Cam balkon plise için 6 parça ürün aldım, takma aparatı 4 parçadan toplamda 24 parça ediyor. 2-3 fazla göndermeleri gerekirken 23 tane göndermişler. Pliselerde ölçüyü kendimiz hatalı almışız, görüştük, 530 lira karşılığında tadilat yapabileceklerini söylediler. 3 pliseyi geri gönderdik, parasını ödedik, içine eksik takma aparatını göndermeleri için not bıraktık ve WhatsApp üzerinden 5-6 kere hatırlattık, 8 gün geçti. Haber olmayınca tekrar yazdık, ürün inceleniyor cevabını aldık. Biraz tepki gösterince 10. Gün ancak kargoya verdiler. Ürünler tadilattan geldi fakat eksik parça yine yoktu. Yine bildirdik, bir kusura bakmayın bile demediler, hiçbir şey yokmuş gibi davranarak 3 adet göndereceklerini söylediler ve az önce kargo geldi. Eksik gönderdikleri ürünü bana karşı ödemeli olarak göndermişler. Eksik ürünü bana yollayıp, bir de ödemesini benden istiyorlar. Ayrıca tadilat edilen plise perdelerin delik kısımlarını hiç düzeltmemişler, ölçüyü küçültüp tekrar birleştirip göndermişler. Bu nedenle delikler ve ip kısımları düzgün olmadığı için plise çalışırken buruşup toplanma yapıyor. Böyle esnaflık ve işçilik olmaz. Paramızla mağdur olduk.