to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Perdenin Ölçü Ve Dikiş Sorunları İle İade Sürecinde Yaşadıklarım
Trendyol'dan Moda satıcısından 16 Mayıs'ta sık pile, 350 en, 260 boy tül perde siparişi verdim. Boyu (bu ölçüler kendi sitelerindeki ölçü) 2 cm eksik olabilir. Satıcıya sordum, bana olur dediler. Bu şekilde isterseniz iade edemezsiniz demediler. Perdeyi taktığımda pilelerinin açık pile olduğunu ve düzgün dikilmediğini fark ettim. Ertesi gün iade talep ettim, kod gönderdiler ve ürünü iade ettim. Bugün Trendyol arayarak iadenizin reddedildiğini söyledi. Firmanın iade gerekçesi, bu şekilde satışa sunulamaz oldu. Halbuki boydan istedikleri kadar kısaltarak satışa sunabilirlerdi. Zaten en uzun boy seçeneklerinden birini sipariş etmiştim. Ticari etik anlayışlarından memnun kalmadım.
Gelişme
Trendyol e ticaret uygulamasından 16 Mayıs tarihinde perde Moda satıcısın dan350 en 260 cm boyunda sık pile tül perde aldım. Gelen ürünün pileleri düzgün dikilmemişti. İade ettim ama iademi reddettiler. Ürünü geri gönderdiler hakkımı Tüketici Hakem Heyetinde arayacağım.
Perde Moda satıcısı iade almıyor. Geri dönüş yapmıyor. Trendyol güvencesine inancım kalmadı.
Merhabalar Şenay Hanım, öncelikle şikayetiniz için üzgün olduğumuz belirtmek isteriz. Siparişinizi incelediğimizde, 16 Mayıstaki siparişinizde, sipariş sonrasında, Trendyol paneli üzerinden tarafımıza ulaşıp, sipariş verdiğiniz en ve boy ölçüsünde değişiklik yapıp yükseklik ölçüsünü 243cm en ölçüsünü ise 375cm olarak ve 1/2 seyrek pile olarak dikilmesini istediğinizi içeren bir mesaj gönderdiğinizi görüyoruz. Panel üzerinden size cevabımız ise, bu şekilde bir ölçü değişikliği yapıldığı takdirde, kişiye özel hazırlandığı için iade edemeyeceğinizi belirtmiş bulunmaktayız. Aradan 1 hafta sonrasında ise, ''ürünün en ve boy ölçüleri evime uymadı, pilesi ise seyrek olmuş'' ibaresiyle siparişinizi firmamıza iade olarak gönderdiğinizi görüyoruz. Ve iade etmek istediğiniz tül perdenin kullanılmış olduğu için, kişiye özel en ve boy ölçülerinde değişiklik olması sebebi, ayrıca yıkandığı ve muhtelif yerlerinde oluşan ip çekmelerinden dolayı iadeyi kabul etmeyip, Trendyol analiz ekibine göndermiş bulunmaktayız. Oradan gelen cevap ise, ''Müşterinin, kullanılmış ürünü iade talebi reddedilmiştir'' şeklindedir. Ve bu size Trendyol ekibi tarafından bildirilmiştir. Ve 25 Mayıs tarihinde bu ürün size geri gönderilmiştir. Normal şartlarda firmamıza gelen iadeleri sorgusuz şekilde iade kabulü prensibi taşıyan firmamız, maalesef kullanılmış, yıkanmış ve kişiselleştirilmiş ürünlerin iadelerini kabul etmemektedir. Bu sebepten dolayı üzülerek iadenizi kabul edemeyeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızı sunarız. Perde Moda - Trendyol
Perdeyi asar asmaz uzun olduğunu fark edip iade etmek istedim. Yıkanma gibi bir durum söz konusu bile olamaz.
