to read complaints and reviews, or file yours.İhlamurkuyu Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı
Pera House Ihlamurkuyu şubesine akşam saat 20:00–21:00 aralığında gittiğimde çalışanlardan birinin tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Reyonda satışı bulunan bir tatlıyı istediğimde, kısa boylu ve hafif kilolu bir kadın çalışan, ürün reyonda olmasına rağmen “o yok” diye yüzüme karşı bağırarak son derece saygısız bir üslupla cevap verdi. Genel tavrı kaba ve müşteriye karşı ilgisizdi.
Ayrıca bu çalışan, müşteri gibi bahçeye çıkıp sigara içiyor, kahve içiyor, telefonuyla ilgileniyor ve masalardaki boşları toplamıyor. Yine Türk olmayan bir kadın çalışanın da benzer şekilde bahçede oturup telefonla oyalanıp müşterilerle yeterince ilgilenmediğine şahit oldum. Buna karşılık kıvırcık kısa saçlı zayıf bir kadın çalışan ve şişman bir erkek çalışan son derece ilgili, güler yüzlü ve nazik davranıyor; bu ikisinin yaklaşımından memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim.
Mekanda çalan müzikler de ortamla uyumsuz ve rahatsız edici düzeydeydi, Türkçe müzik tercih ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Özellikle hafif kısa boylu ve kilolu kadın çalışanın, gelen bazı müşterilerle aşırı samimi olup uygunsuz tipli kişilerle gülüşüp masalarında oturması da işletme ciddiyetine hiç yakışmıyor. Burası bir işletmeyse buna göre davranılmasını, çalışanların buna uygun bir tavır içinde olmasını bekliyorum.
Bu nedenlerle özellikle saygısız tavır sergileyen kadın çalışan hakkında gerekenin yapılmasını, gerekli uyarıların en sert şekilde verilmesini ve mümkünse işine son verilmesini talep ediyorum. İşletmenin bu tür çalışanlar yüzünden kalitesinin düşmemesini, müşteri memnuniyetine yakışır ciddi ve profesyonel bir tutum sergilenmesini bekliyorum.
