Pepicino Boutique Kusurlu Ürün

Pendik’teki Pepicino mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir elbise satın aldım. Elbiseyi henüz ikinci kez giydiğimde omuz kısmı tamamen koptu. Elbise üzerinde hiçbir tadilat, kısaltma ya da benzeri bir işlem yapılmadı, ürün olduğu gibi mağazadan aldığım haliyle kullanılıyordu.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleriyle yazıştım. Görüştüğüm kişi kendisini firma sahibi A**t** olarak tanıttı ve “biz ne yapabiliriz, alınca böyle değildi” şeklinde, oldukça kaba bir üslup kullandı. İkinci giymede kopan bir elbise için sorumluluk kabul etmeyip, gidip kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söyledi. Ben de ürünü sizden aldığımı ve bu şekilde bir sorun yaşamamam gerektiğini belirttim.

Farklı markalardan sık sık alışveriş yapan bir tüketici olarak, benzer durumlarda ya tadilat yapıldığını ya da iade/değişim imkanı verildiğini biliyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de tarafıma karşı sergilenen üslup nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu elbisenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.