Pepicino Boutique İade Ödemem Gecikti Mağduriyetim Giderilmiyor

02.08.2025 tarihinde Pepicino Boutique üzerinden elbise alışverişi yaptım. Sipariş numaram 711TM1515V. Ürünü cayma hakkım kapsamında 12.08.2025 tarihinde iade ettim. Kredi kartı ile toplam 14.761,36 TL ödeme yapmıştım ve 13.486,37 TL'nin iade edilmesi gerekiyor.

Firma, yasal olarak 14 iş günü içinde iade ödemesini gerçekleştirmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hala iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde “bugün yarın” diyerek oyalandım ve geri dönüş alamadım. Ürünü A*** T**** adına, Pendik/İstanbul adresine gönderdim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.