Pep'ten PayPal Çekim İadesi Gelmedi, 1,5 Aylık Bekleme

27 Aralık tarihinde Pep uygulaması üzerinden PayPal hesabımdan 80 Euro ve 70 Euro tutarında iki ayrı çekim işlemi gerçekleştirdim. Normalde bu tür işlemler sorunsuz şekilde gerçekleşirken, bu tarihten sonra hesabıma hiçbir ödeme yansımadı ve tutarlar tarafıma ulaşmadı.

Yaklaşık 1,5 aydır Pep tarafından bana üç kez aynı içerikte e-posta gönderildi. Bu e-postalarda, işlemlerin gönderici hesaba iade edileceği ve yurt dışı para transferi yapılamadığı belirtiliyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne PayPal hesabıma iade yapıldı ne de somut ve açıklayıcı bir çözüm sunuldu. Her seferinde otomatik ve birebir aynı mailin gönderilmesi, konunun ciddiyetle ele alınmadığını ve müşterinin sadece oyalandığını düşündürüyor.

Defalarca beklememe rağmen iade süreciyle ilgili net bir tarih, dekont veya işlem numarası paylaşılmadı. 1,5 ay gibi kabul edilemez bir süredir paramın akıbeti belirsiz durumda. Bu süreç hem maddi anlamda mağduriyete hem de Paladyum/Pep markasına karşı ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Pep hesabım Yusuf T**** adına kayıtlı olup, sistemde yer alan e-posta adresim d*******@gmail.com’dur. İlgili işlemlerimin acilen incelenmesini, söz konusu tutarların derhal PayPal hesabıma iade edilmesini ya da iadenin neden gerçekleşmediğine dair dekont, işlem numarası ve resmi bir açıklama ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, paramın akıbetiyle ilgili bu belirsizliğin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.