Pep Hesabım Kapatıldı Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Cengizhan · 2025-07-23T17:35:50+03:00

Pep ödeme platformunda kişisel hesabımda 2000 TL bakiyem bulunuyordu. Yaklaşık bir ay önce hesabım, güvenlik sebebiyle tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabım kapatıldığında tarafıma sadece “güvenlik sebebiyle kapatılmıştır” açıklaması yapıldı, başka hiçbir detay paylaşılmadı ve gerekçeye dair ayrıntı verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında paramın en kısa sürede hesabıma gönderileceği bildirildi. Son olarak 3 gün içinde yatırılacağı söylendi fakat bu söz verilen sürelerin hiçbirinde ödeme yapılmadı. Para iadesiyle ilgili bir referans numarası veya dekont da tarafıma iletilmedi. Sürecin uzaması ve ödemenin yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Mağduriyetimin giderilmesi ve hesabımda bulunan 2000 TL'nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

PeP

Merhaba Cengiz Y., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

Cengizhan

Maalesef arayan soran olmadı 1 aydır düzenli günde 2 kere arıyorum paranızı göndereceğiz diyorsun ama paramı resmen kasp etmişsiniz vermiyorsunuz oyalip duruyorsunuz en kısa sürede hakkınızda savcılığa şikayet baş vurusunda buluacam

PeP

Merhaba Cengiz Y., PeP hesabınıza yapmak istediğiniz para yükleme işleminin iadesi CENGİZ Y. banka hesabına 05/08/2025 tarihinde tarafımızdan yapılacaktır. Hesaba yansıma süreci bankaya göre değişkenlik göstermektedir. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

Cengizhan

Pep hesabımda bulunan 2.000 TL tutarındaki paramı yaklaşık 1 aydır tarafıma ödemediğiniz için büyük mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerinize başvurmama rağmen, tarafınızdan yalnızca "bugün ödeme yapılacak" şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiştir. Bu durum hem güven sarsıcı hem de yasal olmayan bir uygulamadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin parasını iade etmeyi geciktirmek veya ödememek hukuka aykırıdır. Tarafınızdan en geç 3 iş günü içerisinde paramın tarafıma iade edilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi şikayete başvuruda bulunacağım

Cengizhan

Pep firması tam bir dolandırıcı firma sakın kullanmayın paranızı atmayın paranıza el koyarlar benim hesaptan 2 bin tl vardı hesabımı kapatılarak parama el koydular her gün aradığım halde oyalıyor duruyorlar parayı vermiyorlar dolandırıcı bunlar uzak durun