Pep Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Param İade Edilmedi

Ebru · 2025-07-16T17:30:52+03:00

Merhaba, Pep hesabım kapatıldı ve para iadem yapılmadı. Mağdur edildim. Sürekli aciliyet belirttiğim söyleniyor ancak param iade edilmedi. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Mailime şu şekilde bir cevap geldi: 5549 sayılı Kanun'un 19/a maddesi gereğince hesabım üzerindeki bloke süresi olan 7 gün dolmuş bulunduğundan ve Savcılık veya Mahkeme tarafından da herhangi bir bloke işlemi olmadığından, hesabım üzerindeki blokenin kaldırılarak mevcut bakiyenin aşağıda belirttiğim hesap numarasına yatırılmasını; aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili kurumlara suç duyurusunda bulunacağımı önemle bildiririm.

Ebru

TEB bankası ile çalışmadıklarını başka bir banka IBAN'ı paylaşmamı istediler Yapı Kredi banka ibanımı mail ile ilettim Umarım çözülür

Ebru

TEB bankası ile çalışmadıklarını başka bir banka IBAN'ı paylaşmamı istediler Yapı Kredi banka ibanımı mail ile ilettim Umarım çözülür

Ebru

Henüz hesabıma aktarım yapılmadı sonuçtan memnun musunuz diye mail geldi ama bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede aciliyet bildirdiklerini söylediler hesabıma geçerse olumlu yorum yapacağım.

Ebru

Müşteri temsilcisi hep aynı şeyi söylüyor aciliyet belirttim deniliyor

Ebru

Henüz bir sonuç alamadım param iade edilmiyor gerekli yerlere başvuru yapacağım artık ciddiye alınıp cevap bile verilmiyor mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum

PeP

Merhaba Ebru V., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

Ebru

Belirtmiş olduğunuz destek mail adresinden ve müşteri hizmetleri numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım aciliyet belirtildiği söyleniyor ama sonuç yok iadem yapılmadı süreç çok uzadı

Ebru

Ben çözüm istiyorum artık ödemelerimi yapamıyorum şikayet etmekten başka bir çözüm kalmadı