to read complaints and reviews, or file yours.Pep Dijital Cüzdan'da Hesap Feshi Sonrası Bakiyemin İade Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Pep Dijital Cüzdan hesabımda yaklaşık 4000 TL bakiyem olmasına rağmen, 26 gündür paramı iade etmiyorlar. Mobil uygulama üzerinden açtığım hesabımdan önce kimlik ve selfie göndermemi istediler, teslim ettim fakat işlemim sonuçlanmadı. Sonrasında para transferi yaptığım kişileri ispatlamak için WhatsApp yazışmalarımı mail atmam istendi; bu talebi anlamak bile mümkün değil. Tüm istenenleri sağladıktan sonra herhangi bir gerekçe göstermeden hesabımı feshettiler. İçeride kalan bakiyemin tarafıma iadesi için defalarca e-posta gönderdim, ıban ve kimlik bilgilerimi paylaştım ama 14 gündür hala yanıt alamadım.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini en az 45-50 defa aradım. Tek bildikleri şey “işleminiz sürecinde” diyerek oyalamak. Bana net bir açıklama yapmıyorlar, hiçbir çözüm sunmuyorlar.
İçeride kalan bakiyemin acilen kendi ıban’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Yoksa hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Merhaba Süleyman Can Ö., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba Süleyman Can Ö., Talebiniz üzerine incelenerek blokeniz kaldırıldı başarılı bir şekilde işlem yapabilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız ‘’Parolamı unuttum ‘’ menüsünden 6 haneli, rakamdan oluşan ve ardışık olmayan yeni parolanızı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Sorun hala devam ediyor!
Bugün CİMER ve avukatım aracılığıyla şikayetde bulunuyoruz 1 aydır perişan ettiniz Yazıklar olsun
Hiçbir şekilde parayı vermiyorlar çözüm sunmadılar
Hesap açıldı mı? Bende de aynı sorun yaşıyorum. Ne cevabı var. Müşteri hizmetleri de hiçbir bilgi vermiyorlar