Siparişim 18 Gün Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

30 Mayıs tarihinde Penguen Soğutma internet sitesi üzerinden Bosch Logixx 8 kg çamaşır makinesi için tambur şaftı siparişi verdim. Ürün bedeli olan 1.939,27 TL’yi kredi kartımla peşin olarak ödedim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya 4–5 kere WhatsApp üzerinden, 1 kere de Gmail üzerinden yazdım. İlk mesajlarıma yanıt verilirken, son yazışmalarıma ve gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. 5784***04 numaralı siparişim ortada kaldı ve bu durumdan artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

5784***04 numaralı siparişimdeki ürünün derhal kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da 1.939,27 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.