Penguen Kitabevi Kasasında Saygısızlık Ve Sıra İhlali

20 Ocak tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi No:144’te bulunan Penguen Kitabevi’ni arkadaşlarımla birlikte ziyaret ettim. Alacağımız ürünleri seçtikten sonra kasaya geçtik. Arkadaşımın ödemesi yapılırken kenarda telefonla konuşan bir kadın vardı. Arkadaşımın işlemi bittikten sonra sıra bendeydi, ancak telefonla konuşan bu hanımefendi görüşmesini bitirip sonradan gelip sıraya dahil oldu.

Kasada işlem yapan H***** isimli çalışan, benim sırada olduğumu ve beklediğimi açıkça görmesine rağmen, beni tamamen yok sayarak bu hanımefendinin işlemini almaya devam etti. “Beni dinlemiyor musunuz, sıra bendeydi” dememe rağmen, “Hayır dinlemiyorum sizi” diyerek son derece ters ve saygısız bir üslup kullandı. Sıra bendeydi diye tekrar belirtince de “Geçtim artık, çok geç, alacağım ücreti” şeklinde konuşarak hem müşteriyi hiçe sayan hem de kaba bir tavır sergilemeye devam etti.

Bu süreçte gözlüklü bir erkek çalışan yanımıza gelip duruma müdahale etmeye çalıştı, bizimle ilgilendi ve hatta H***** isimli çalışana da sıranın bizde olduğunu söyledi. Buna rağmen H***** Hanım ekip arkadaşını bile dikkate almayarak aynı saygısız tavrını sürdürdü. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, üslubu kaba ve iletişim becerisi zayıf bir çalışanla karşılaşmış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Alsancak Penguen Kitabevi’indeki bu yaşanan olayla ilgili olarak, özellikle H***** isimli çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.