Penguen Termosun Kırık Kulp Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Merhaba aldığım Penguen marka termosun kulpu kırıldı, firmanın yetkili servisinin olmadığını öğrendim. 2 yıl garanti verdikleri ürünün yetkili teknik servis olmadan tamirini yaptıramayız. Firmayı aradığımda sadece size parça temin edebiliriz, teknik destek servisimiz yok dediler. Ürünün parçasını istediğimde ise 2 yıl önce almış olmama rağmen o ürünün parçası da yok dediler. Ürünü telle bağlayıp kullanıyorum. Bildiğim kadarıyla bunlar 10 yıl parça garantili ürünler. Defalarca WhatsApp'tan yazmama rağmen aynı cevapları verip durdular. Böyle bir şey olmaz, sattığınız ürünün arkasında durmalısınız.