Penguen Home Kampanyadan Alınan Termos Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Yapılmıyor

Temmuz ayında Yunus Market Eryaman 7 şubesinden, marketin 2500 TL üzeri alışverişe 1 TL’ye verdiği kampanya kapsamında Penguen marka 2 litrelik termos satın aldım. İlk 1-2 kullanımda termos sıcaklığı normal şekilde korudu; ancak yaklaşık bir hafta sonra termosun dışı ısınmaya ve içindeki sıcaklığı koruyamamaya başladı. Sorun o günden beri devam ediyor.

Ürünü satın aldığım markete fişimle birlikte başvurdum, değişim talep ettim. Ancak ellerinde ürün kalmadığını, ayrıca markanın servis ya da garanti için bir iletişim bilgisinin olmadığını belirttiler. Termosun kutusunda garantiyle ilgili bir bilgi yer almıyor; yalnızca, ilk kullanımda sorun yaşanırsa değişim yapılabileceği yazıyor. Fakat sorun ilk birkaç kullanımda değil, kısa süre sonra ortaya çıktı. Ürünün tek kullanımlık olduğu da belirtilmemiş.

Kampanya kapsamında aldığım bu ürünün defolu veya bozuk çıkmasından dolayı mağdur oldum. Sağlam ve kullanılabilir bir termos ile değişim yapılmasını talep ediyorum.