Kısa Sürede Sıcak Tutma Özelliğini Kaybeden Termos İçin Çözüm Bekliyorum

Penguen markasına ait 2 litre çelik termosu yaklaşık 3 ay önce Anpa Gross mağazasından satın aldım. Haftada bir ya da 15 günde bir pikniklerde kullandığım üründe, kısa bir süre sonra sıcak tutma özelliğinin kaybolduğunu fark ettim. Ürünü faturasıyla birlikte aldım ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurdum ancak 15 günden sonra iade almadıklarını belirttiler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu tür bir problemle karşılaşmam hayal kırıklığı yarattı.

499 TL ödeyerek aldığım termosun değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.