Kapora İadesi Yapılmayan Ameliyat İptali Ve Hastanenin İlgisiz Tavrı Mağduriyet Yarattı

14 Ekim 2025 tarihinde Özel Pendik Bölge Hastanesi'nde Op. Dr. N**** K**** K*** tarafından yapılması planlanan estetik burun ameliyatım, hastanenin kusurlu ve amatör hizmetleri nedeniyle iptal edildi. Ameliyat öncesi gerekli tetkikler için iş yerimden resmi izinlerimi önceden almıştım. Ancak, randevu saatim önceden bildirilmesi gerekirken, 14 Ekim sabahı yani tetkik günü randevunun değiştirildiği tarafıma iletildi. Bu durum hem planlamamı hem de izin süreçlerimi ciddi şekilde aksattı.

Kapora iadesiyle ilgili olarak hastane çalışanları D***** Hanım ve G***** Hanım ile WhatsApp üzerinden görüştüm, bana iade yapılacağı belirtildi. Ancak, dilekçemi 14 Ekim Salı günü hastaneye ilettikten sonra tarafıma gönderilen e-posta ile kapora iadesinin reddedildiği bildirildi. Hastane tarafından alternatif bir tarih önerilmiş olsa da, yaşadığım iletişim eksikliği, koordinasyonsuzluk ve çalışanların amatör yaklaşımı nedeniyle ameliyatı bu hastanede olmak istemedim. Bu kadar acemi bir yerde sağlığımı ve canımı riske atmak istemediğim için ameliyatı iptal ettim.

Ayrıca, yaşadığım tüm bu olumsuzlukların ardından hem yazdığım mesajlara hem de e-postalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve tamamen umursamaz bir tavır sergileniyor. Özel bir hastane olarak hizmet vermeleri gerekirken, adeta köşedeki bir market gibi ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir çalışma şekilleri var. Ben bu süreçte mağdur oldum, başkalarının da aynı duruma düşmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.

Herhangi bir sözleşme imzalamadan, yalnızca IBAN yoluyla 5.000 TL kapora ödemesi yaptım ve dekontum mevcut. Kapora iadesini yaklaşık 1 haftadır bekliyorum ancak olumsuz yanıt aldım. Hizmetin hastane kusuru ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle gerçekleşmemesi sebebiyle, kapora bedelimin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.