Doğum Faturası Talebime 10 Gündür Yanıt Verilmedi, İletişim Eksikliği Mağdur Ediyor

25 Şubat 2025 tarihinde Özel Pendik Bölge Hastanesi'nde Dr. O** B**** tarafından gerçekleştirilen doğum işlemiyle ilgili olarak, 13 Ekim 2025 tarihinde hastaneye telefon ve WhatsApp üzerinden fatura talebimi ilettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte, bugün (22 Ekim 2025) hastaneden bir çağrı aldım. Geri dönüş yaptığımda ise beni kimin, hangi amaçla aradığı konusunda bilgi verilmedi ve fatura ile ilgili arandığım yönünde bir kayıt olmadığı belirtildi. Ayrıca, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede talebimin ilgili birime iletildiği, tekrar bölüme iletileceği söylendi ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

25.02.2025 tarihinde kredi kartı ile 29.750 TL ödeme yaptım ve elimde kredi kartı ekstresi mevcut. Fatura talebime bu kadar uzun sürede yanıt verilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim, doğum işlemine ait faturamın en kısa sürede hazırlanarak tarafıma iletilmesi ve bu süreçte benimle yazılı veya sözlü olarak iletişime geçilmesidir.