Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Oyalaması

Pembiş Tesettür’den 2 Ekim’de internet üzerinden bir adet “Efsane Tensel Kot Şık Pantolon Lacivert 48” siparişi verdim. Sipariş sonrası ürünü en geç 1 hafta içinde göndereceklerini söylediler. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için 9 Ekim’de siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Firma yetkilileri 1.650 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceğini, her seferinde de “bugün hesabınıza yatacak” diyerek oyaladıklarını belirttiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Pembiş Tesettür’ün p179092585739363294888230122202 numaralı siparişime ait 1.650 TL’lik tutarı derhal hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.