to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Üyelikte Sınırsız Mesaj Sözü İhlali Ve Tam İade Talebi
Pembe Panjur’a 10.02.2026 tarihinde üye oldum ve 6 aylık ödeme yaptım. Siteye üye olurken özellikle sınırsız mesaj imkanı sunulduğu belirtiliyordu, bu nedenle ücretli üyelik satın aldım. Ancak sistemi kullanmaya başladığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum.
Mesaj gönderemiyorum, doğru düzgün eşleşme olmuyor ve sık sık engellenmişim gibi davranan bir sistemle karşılaşıyorum. Sürekli hata vermesi ve doğru kişilere ulaşamıyormuş hissi nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ya da destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sistemden hem de iletişimsizlikten dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, henüz yeni üye olmuş olmama ve hizmetten fiilen yararlanamıyor olmama rağmen, ödemiş olduğum 6 aylık ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların incelenmesini ve ücret iadesiyle birlikte üyeliğimin sonlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Musa Bey, Şikayetvar platformu üzerinden ilettiğiniz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu ve konuyu anlamaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Paylaşımınızda mesaj gönderememe, sistem hataları ve eşleşmelerle ilgili sorun yaşadığınızı ifade etmişsiniz. Ancak bu platform üzerinden teknik detayları ve hesabınıza ait kullanım bilgilerini görüntüleyemediğimiz için tam olarak hangi aşamada sorun yaşandığını tespit edebilmemiz mümkün olmamaktadır. Normal koşullarda bu tür durumlarda kullanıcı hesabı incelenerek teknik bir sorun olup olmadığı kontrol edilmekte ve gerekli yönlendirme yapılmaktadır. Sistemimizde Gold/Platinum üyeliklerde eşleştiğiniz kişilerle mesajlaşma imkânı bulunmaktadır. Mesajlaşma, eşleşme ve profil görünürlüğü gibi konular kullanıcının profil bilgileri, tercihleri ve kullanım şekline göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle yaşadığınızı belirttiğiniz durumun teknik bir problem mi yoksa kullanım sürecine bağlı bir durum mu olduğu ancak hesap üzerinden yapılacak inceleme ile netleştirilebilmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığınızı belirtmişsiniz. Çağrı merkezimiz hafta içi ve hafta sonu 09:00 – 01:00 saatleri arasında hizmet vermekte olup yoğunluk durumuna bağlı olarak zaman zaman bekleme süresi oluşabilmektedir. Diğer yandan sistem kayıtlarımıza göre profiliniz 10.03.2026 tarihinde tarafınızca silinmiştir. Ayrıca 10.03.2026 tarihli 1.499,90 TL tutarındaki ödemeniz için iade işlemi bugün gerçekleştirilmiş ve bankanıza bildirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilmekte olup birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bilginize sunarız. Pembe Panjur Destek Ekibi Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri: Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
Sorunum çözüldü ödeme iade edildi teşekkür ediyorum iyi çalışmalar dilerim
