to read complaints and reviews, or file yours.Mesajlaşma Sistemi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 5–6 gündür Pembe Panjur hesabım üzerinden üyelere gönderdiğim mesajlar iletilmiyor, karşı tarafa gitmiyor. Daha önce çalışan mesajlaşma sistemim şu anda kullanılamaz durumda.
Bu sorunla ilgili olarak Pembe Panjur müşteri hizmetlerine ve desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve yardım alamıyorum. Hem iletişim kuramamak hem de hesabımı aktif kullanamamak mağduriyete neden oluyor.
Hesabımın acilen düzeltilmesini, mesajlaşma özelliğimin yeniden aktif edilmesini ve profilimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Pembe Panjur üyesiyim ancak yaklaşık 8 gündür site üzerinden kimseye mesaj gönderemiyorum. Profilime normal şekilde giriyor, birine mesaj yazıp göndermek istediğimde ise mesaj gitmiyor ve karşıma Gold üye olmam, ödeme yapmam gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Normal üyeyken de mesaj atabilmem gerekirken, sistem beni Gold üyelik almak zorundaymışım gibi yönlendiriyor.
Her şey doğru görünmesine rağmen mesajlarımın hiçbiri iletilmediği için siteyi amacına uygun kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ya da destek kısmına ulaşmayı da teknik olarak başaramadım, bu yüzden durumu buradan iletmek istedim.
Hiçbir ek ücret ödemek zorunda kalmadan, mevcut üyeliğimle normal şekilde mesaj gönderebilmek ve üyeliğimin kullanım şartları hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bu platform üzerinden güncel profil bilgilerinize ulaşamamaktayız. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çağrı Merkezimiz haftanın her günü 09:00 - 01:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır.
Sisteminiz çalışmıyor ise paramın iadesini rica ederim
Merhaba Kutbettin Bey, Sistemde kredi kartınız üzerinden “15/01/2026” tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz “1.199,90” ₺ gold üyelik ücreti için iade talebiniz “06.02.2026” tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara göre değişiklik gösterdiği için 7-10 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıyacaktır. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. İade Süreci Hükümleri PembePanjur Gold/Platinum Üyelik satış işlemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddede tanımlanan cayma hakkı istisnaları kapsamında (ğ) başlığı kapsamında hizmet vermektedir. Bununla birlikte pembepanjur.com havale/kredi kartı veya Google Play/Itunes ile Gold/Platinum üyelik satın alan, fakat siteden memnun kalmayıp “3 gün içerisinde” iade talebinde bulunan üyeye; ödediği parayı iade etmektedir. Her üye bu haktan sadece bir kez yararlanabilir. Bunun dışında kalan satın alınan üyelikler için para iade işlemi yapılmaz. Genel ahlaka aykırı davranışlar sebebiyle üyeliği iptal edilen Gold ve benzeri ücretli üyelere ücret iadesi yapılmaz. Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır.
Merhaba Kutbettin Bey, Sistemde kredi kartınız üzerinden “15/01/2026” tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz “1.199,90” ₺ gold üyelik ücreti için iade talebiniz “06.02.2026” tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara göre değişiklik gösterdiği için 7-10 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıyacaktır. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. İade Süreci Hükümleri PembePanjur Gold/Platinum Üyelik satış işlemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddede tanımlanan cayma hakkı istisnaları kapsamında (ğ) başlığı kapsamında hizmet vermektedir. Bununla birlikte havale/kredi kartı veya Google Play/Itunes ile Gold/Platinum üyelik satın alan, fakat siteden memnun kalmayıp “3 gün içerisinde” iade talebinde bulunan üyeye; ödediği parayı iade etmektedir. Her üye bu haktan sadece bir kez yararlanabilir. Bunun dışında kalan satın alınan üyelikler için para iade işlemi yapılmaz. Genel ahlaka aykırı davranışlar sebebiyle üyeliği iptal edilen Gold ve benzeri ücretli üyelere ücret iade yapılmaz.
Halen ücretimi alamadım
Merhaba Kutbettin Bey, 06.02.2026 tarihinde iade işleminiz iyzico üzerinden gerçekleştirilmiş olup iadeye ilişkin ödeme detayı kırılımları ektedir. Bu referans numaralarıyla kredi kartınızın bağlı olduğu bankanızdan bilgi talep edebilirsiniz. İade işlemi sorunsuz gerçekleşmiştir, ektstrenizi kontrol ediniz. Ödeme Numarası 3168666927 Ürün Numarası 5197358248 Üye İşyeri Sepet Numarası BI101 İade Edilen Tutar : ₺1.199,90 Müşteri Hizmetleri: Çağrı Merkezi, E-posta: Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
15 Ocak’ta Pembe Panjur’a 1.199 TL ödeme yaptım ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve bana ödemenin en geç 12 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. 2 Şubat’ta yatırılacağı belirtildiği halde bugün itibarıyla ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca 2 Şubat’ta bu durumla ilgili olarak kendilerine tekrar yazılı olarak başvurdum ancak bu başvuruma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir sonuç alamadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim 1.199 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kutbettin Bey, Sistemde kredi kartınız üzerinden “15/01/2026” tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz “1.199,90” ₺ gold üyelik ücreti için iade talebiniz “06.02.2026” tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara göre değişiklik gösterdiği için 7-10 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıyacaktır. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. 06.02.2026 tarihinde iade işleminiz iyzico üzerinden gerçekleştirilmiş olup iadeye ilişkin ödeme detayı kırılımları ektedir. Bu referans numaralarıyla kredi kartınızın bağlı olduğu bankanızdan bilgi talep edebilirsiniz. İade işlemi sorunsuz gerçekleşmiştir, ektstrenizi kontrol ediniz. Ödeme Numarası 3168666927 Ürün Numarası 5197358248 Üye İşyeri Sepet Numarası BI101 İade Edilen Tutar : ₺1.199,90 Bir önceki mesajımızda da bulunduğu gibi ödemenize ait iade işlemi detayları bu platform üzerinden paylaşılmış olup, ayrıca kurumsal posta adresimiz üzerinden de bu platforma kayıtlı e-posta adresinize bilgi gönderilmiştir. Ekran görüntülerini inceleyiniz ve bankanızla iletişime geçiniz. İade işleminiz yapılmıştır. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi
