to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kapatılan Gold Üyelik Ve İade Reddi
Pembepanjur uygulamasında Gold üyelik kullanıyordum ve 14 Mart 2026 tarihinde 6 aylık toplu üyelik satın aldım. Bir süre sonra mail kutuma sürekli bildirim gelmeye başladı ve sadece bu mail bildirimlerinin gelmemesini talep ettim. Bunun üzerine benden hiçbir onay alınmadan üyeliğimin tamamen silindiğini öğrendim.
Üyeliğim silindikten sonra özel mesajlarıma ulaşmak istediğimi belirttiğimde, WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili buna artık erişemeyeceğimi söyledi. Hesabımı kapatın şeklinde bir talebim olmadığını, sadece mail bildirimlerinin kesilmesini istediğimi iletmeme rağmen hesabımın kapatıldığını, neden kapatıldığını sorduğumda ise bunu benim istediğim söylenerek hesabın tekrar açılamayacağı ifade edildi.
Madem üyeliğim tek taraflı olarak kapatıldı ve artık hesabımı ve özel mesajlarımı kullanamıyorum, bu durumda 6 aylık Gold üyelik için ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak bu talebim de reddedildi. Ne üyeliğimi kullanabiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum.
Üyeliğimin, talebim dışında kapatılması nedeniyle, kullanılmayan süreye ait 6 aylık Gold üyelik ücretimin iadesini veya hesabımın ve özel mesajlarımın eski haliyle yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Merhaba Veysel Bey, Sistemde kredi kartınız üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz “1.499,90” TL gold üyelik ücreti için iade talebiniz “16.09.2026” tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara göre değişiklik gösterdiği için 7-10 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıyacaktır. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. İade Süreci Hükümleri PembePanjur Gold/Platinum Üyelik satış işlemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddede tanımlanan cayma hakkı istisnaları kapsamında (ğ) başlığı kapsamında hizmet vermektedir. Bununla birlikte pembepanjur.com havale/kredi kartı veya Google Play/Itunes ile Gold/Platinum üyelik satın alan, fakat siteden memnun kalmayıp “3 gün içerisinde” iade talebinde bulunan üyeye; ödediği parayı iade etmektedir. Her üye bu haktan sadece bir kez yararlanabilir. Bunun dışında kalan satın alınan üyelikler için para iade işlemi yapılmaz. Genel ahlaka aykırı davranışlar sebebiyle üyeliği iptal edilen Gold ve benzeri ücretli üyelere ücret iadesi yapılmaz. Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır.
