to read complaints and reviews, or file yours.Pembe Panjur’da Silinen Üyelikler İçin Geri Ödeme Reddi
Pembe Panjur sitesinde 12587091 üye numarası ile 22.06.2026 tarihinde 799,99 TL karşılığında 1 aylık Gold üyelik satın aldım. Kısa süre sonra rahatsız olduğum için siteyi kullanmak istemedim ve üyeliğimi silmek istedim. 26.06.2026 tarihinde üyeliğimi sildim, bu süreçte telefonum da çalı ndığı için site üzerinden ücret iadesi talebinde bulunamadım.
Sonra ücret iadesi talep etmek için siteye tekrar yazmak istediğimde, bana yeniden üyelik oluşturmam gerektiği söylendi. İade talebi için tekrar ücret ödeyerek yeni bir üyelik açtım. İade talebimi ilettiğimde ise bu yeni üyeliği de sildiler ve siteyle telefonla iletişime geçmek mümkün olmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım.
Başka bir e-posta adresi üzerinden, hem ilk açtığım ve sildiğim üyeliğin hem de ikinci açtığım üyeliğin bilgilerini ileterek her iki üyelik için de ücret iadesi talep ettim. Ancak ilk açtığım ve sildiğim üyeliğin süresi geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Kullanılmayan ve silinen bir üyelik için neden ücret iadesi yapılmadığını anlamıyorum, ayrıca haklı gerekçe sunmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Her iki üyelik için ödediğim toplam 799,99 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu haksızlıkla ilgili olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Emin Bey, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bize ulaşmakta yaşadığınız zorluk nedeniyle iade talebinizi süresi içerisinde iletememiş olmanız ve bu nedenle mağduriyet yaşadığınızı belirtmeniz tarafımızca değerlendirilmiştir. Üyelik sözleşmemizde ve iade politikamızda iade süreci açıkça belirtilmektedir. Normal şartlarda Gold/Platinum üyeliklerde iade talebinin belirlenen süre içerisinde iletilmesi gerekmekte olup, her kullanıcı bu haktan yalnızca bir kez yararlanabilmektedir. Ayrıca, yeniden oluşturulan üyelikler için tekrar iade hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulması halinde de sözleşme hükümlerimiz gereğince iade talebinin reddedilmesi mümkündür. Ancak yaşadığınız durum istisnai olarak değerlendirilmiş ve mağduriyet oluşmaması adına her iki ödemeniz için de iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Tekrar yeni bir üyelik oluşturularak ödeme yapılması halinde ise yeniden iade hakkı bulunmamaktadır. 12587091 numaralı profiliniz için 22.06.2026 tarihinde yapmış olduğunuz 799,90 ₺ ödemenin iadesi 16.07.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. 12618381 numaralı profiliniz için 10.07.2026 tarihinde yapmış olduğunuz 799,90 ₺ ödemenin iadesi 15.07.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. İade Süreci Hükümleri PembePanjur Gold/Platinum Üyelik satış işlemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddede tanımlanan cayma hakkı istisnaları kapsamında (ğ) başlığı kapsamında hizmet vermektedir. Bununla birlikte pembepanjur.com havale/kredi kartı veya Google Play/Itunes ile Gold/Platinum üyelik satın alan, fakat siteden memnun kalmayıp “3 gün içerisinde” iade talebinde bulunan üyeye; ödediği parayı iade etmektedir. Her üye bu haktan sadece bir kez yararlanabilir. Bunun dışında kalan satın alınan üyelikler için para iade işlemi yapılmaz. Genel ahlaka aykırı davranışlar sebebiyle üyeliği iptal edilen Gold ve benzeri ücretli üyelere ücret iadesi yapılmaz. İade süreci bankalara göre değişiklik gösterdiği için 7-10 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
