Pelit Pastanesi Bozuk Pasta Ve Yanıltıcı Bilgi Mağduriyeti

Merhaba, 21.06.2025 saat 15:39'da Pelit Pastanesi Kozzy AVM şubesinden aldığım pastanın içindeki vişneler yenmeyecek kadar bozuktu. Misafirlerime rezil olmama mı, küçücük pastaya verdiğim 1400 TL'ye mi üzüleyim bilemedim. Ek olarak, çikolatalı vişneli pasta istedik. Önerdikleri pasta Franuar'dı. Bu pastanın kreması beyazdı ve içinde çikolata parçaları yoktu. Özellikle sormamıza rağmen yanıltıcı bilgi verdiler. Pelit'in müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kalan kısmını şubeye getirmemi, aksi takdirde şikayetimin sadece sözlü olarak iletileceğini, yani dikkate alınmayacağını belirttiler. Tabii ki bozuk pasta çöpe gitti. Neden bozuk pastayı zamanımı harcayıp tekrar şubeye götüreyim? Doğum günü olan bir davetten çıkıp misafirlerimi bırakıp şubeye mi gideceğim, tabaklardan pastaları toplayıp? Bu kadar köklü bir firma bile mağdur olan müşterisine bu şekilde davranıyorsa, vay halimize. Eğer mağduriyetim giderilmezse, farklı mecralarda hakkımı arayacağım. Konu verdiğim 1400 TL değil, gördüğüm muamele. Yazık.