to read complaints and reviews, or file yours.Topuklu Ayakkabının Tokası 10 Günde Kırıldı, Değişim Talebi
Pelin'in Ayakkabıları’nden online olarak aldığım topuklu ayakkabının tokası, sadece 10 günlük kullanım sonunda kırıldı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.
Daha da sorunlu olan, kırılan parçanın plastik olmasına rağmen tarafıma “dikilir” şeklinde, teknik olarak mümkün olmayan bir çözüm sunulması ve bu şekilde oyalamaya çalışılması oldu. Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen, değişim yapılması gerekirken 21 gün sürecek bir “onarım” süreci önerildi ve sorumluluk almak yerine bu yol tercih edildi.
Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli başvurularımı yaptım, ancak aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamaması için bu süreci burada paylaşmak istedim.
