Merhaba mağazayı aradığınızda ürünün geçtiğimiz seneye ait olduğunu belirtmediğiniz için değişimde yardımcı olunacağı bilgisi tarafınıza verilmiş. Ancak ürünü mağazaya getirdiğinizde yetkili arkadaşım barkodun ve ürünün geçen seneye ait olduğunu fark ettiğinden dolayı ürünün değişimi yapılamamıştır. İade-değişim süresi ürün alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Yine de bu süre çok fazla aşılmadı ise değişimde yardımcı oluyoruz. Siz 1 sene sonra ürünü getirip değişim yapmak istiyorsunuz fakat bu maalesef mümkün değil. Hiçbir firma müşteri memnuniyeti adı altında 1 sene önce alınmış bir ürünün değişimini yapmaz. Bu durum hizmet ile ya da memnuniyet ile ilgili bir durum değildir. 1 sene geçmiş satış için maalesef inisiyatif kullanılıp değişim onayı verilemez. Lütfen bizleri bu şekilde itham altında bırakırken ve şikayetinizi yazarken de ürünü 1 sene önce aldığınızı belirtiniz. Sevgiler.

Gizem

Ne sizin ne de benim Kaybedeceğimiz inanın hiçbir şey yok ben giyinmediğim 1 sene de olabilir 2 yıl da olabilir İstanbul'da yaşamıyor olabilir vs vs ürünü bir numarasıyla değişim istedim evet ve hali hazırda stoğunuzda güncel olan bir ürün insan insana yardımcı olmalı prosedürleri sistemi biz insanlar tarafından kuruluyor. Telefonda gelin denilmeseydi Zahmet Edip gelmezdim demek ki ben yanlış anlamışım. Ben sizden ilk defa alışveriş yapmıyorum! Ayrıca Beğendiğim botu da alamadan çıktım. Sizlerde zahmet edip yazmışsınız yaptığınız ilgiden dolayı ben teşekkür ederim. Her konuda çok iyisiniz 👏

Pelin'in Ayakkabıları

Satın alınan bir ürünün değişiminin yapılabilmesi için sadece *Kullanılmamış* olması gerekmiyor. Ürünü belirtilen süre zarfı içerisinde ilk aldığınız şekilde getirerek değişim yapabilirsiniz. Bu sezon da satışta olan bir model olabilir ancak geçen sene ile bu sene kullanılan malzeme, üretim farkı sebebi ile 1 sene sonra ürün değiştirilemez. Tekrar belirtiyoruz telefon görüşmesinde siz ürünü 1 sene önce aldığınızı belirtmediğiniz için gelebilirsiniz denilmiş ancak mağazadaki arkadaşlarım ürünün eski sezona ait olduğunu fark ettikleri için değişim yapılmamıştır. Satın alınan ürünü kullanılmadan, tekrar satışına engel bir durum olmadan, (yasal süre) 14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.