Stokta Olmayan Ürünlerin ParaPuan Olarak Verilmesi Ve Nakit İade Reddedilmesi

6 Ocak 2026 tarihinde Pelin Yıldız Butik’in internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Stokta olmayan iki ürünü bana satıp, daha sonra ellerinde olmadığını söyleyerek aradılar. Ben de o aşamada nasıl olsa başka ürün alırım düşüncesiyle tutarın ParaPuan olarak tanımlanmasını kabul ettim. Sonrasında siteden farklı ürünler aldım, bazılarını da iade ettim. İadelerde, ürünlerin bir kısmının ParaPuan, bir kısmının ise nakit olarak tarafıma ödeneceği bilgisi verildi.

Toplam 3.550 TL’lik iade tutarım olmasına rağmen, 6’sında yaptığım alışverişin iadeleri 22’si itibarıyla hâlâ hesabıma tam olarak yansımadı. Durumu sorduğumda yalnızca aynı gün küçük bir miktar para iadesi yaptılar. Ürünlerden birinin solması nedeniyle artık ParaPuan istemediğimi, kalan tutarın tamamını nakit olarak talep ettiğimi belirttim; buna rağmen bunun mümkün olmadığını söylediler. Kendi paramı talep etmem üzerine, “mümkün değil” denilerek resmen param tutuluyor.

Başlangıçta stokta var diye sattıkları ürünü, sonradan ParaPuan olarak ve kargo ücretini keserek yatırmışlardı. Daha sonra sözde düzeltme yaptıklarını söylediler; ancak aldığım bazı ürünler sistemden silindiği için, hangi tutarın nasıl yatırıldığını sağlıklı bir şekilde kontrol dahi edemiyorum. Tüm bu süreçte satıcı, para iadesi ve ParaPuan konusunda son derece kötü niyetli ve ilgisiz davranmış, müşteri memnuniyetini tamamen yok saymıştır.

Hem paramın bloke edilmesi hem de ürün kalitesi ve iş ahlakıyla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle, toplam 3.550 TL’lik iade tutarımın tamamının, ParaPuan vs. Bahane edilmeden, ivedilikle nakit olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.