Tek Fiyat Gerekçesiyle Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Pelin Şenoğlu Butik’in internet sitesi üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde Siyah Abica yan drapeli bluz-İspanyol paça pantolon takım (xsmall, 2 adet) ve Tuesday yıkamalı wide leg jean satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünler kullanılmamış ve iade şartlarına uygundu.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerin “tek fiyat” kategorisinde olduğunu söyleyerek ücret iadesi yapmayacaklarını, sadece 1 yıl geçerli kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Kupon istemediğimi, açıkça 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettiğimi ifade etmeme rağmen iade talebim reddedildi.

Ürünlerin tek fiyat/indirimli kategorisinde olduğu gerekçesiyle cayma hakkım kapsamındaki ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın, yasal cayma hakkım doğrultusunda banka hesabıma/ödeme yaptığım kanala eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.