to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Pelin Şenoğlu Boutique'den internet sitesi üzerinden 1614988 sipariş numarası ile bir adet kot pantolon ve bir adet kazak satın aldım. Toplamda, kargo bedeli dahil 1678 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Fakat ürünler geldiğinde kot pantolon alarmlı bir şekilde gönderilmişti, kazakta ise yoğun bir yumuşatıcı kokusu vardı; bu da ürünün daha önce kullanılmış olduğu hissini uyandırdı. Bu nedenle iki ürünü de iade etmek istediğimi firmanın WhatsApp iletişim hattından ilettim. Ürünleri karşı ödemeli olarak göndermemizi söylediler.
Fakat daha sonra ürünlerin bedelini, kargo bedelini düşerek 1598 TL olarak kupon şeklinde tanımladılar. İade etmemin sebebi tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, kargo ücretini de bizden kesmeleri ve kredi kartına iade yapmamaları kabul edilemez bir durumdur. (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesi gereği, tüketici iade ettiği ürünün bedelini aynı ödeme yöntemiyle ve en geç 14 gün içinde geri alma hakkına sahiptir.)
Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini ve kredi kartıma 1678 TL olarak geri ödenmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları Birimi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
İyi çalışmalar.
17.10.2025 tarihinde Pelin Şenoğlu Boutique internet sitesi üzerinden 1614988 sipariş numarası ile, kargo ücreti dahil toplam 1678 TL ödeyerek bir adet kot pantolon ve bir adet kazak satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kot pantolonun üzerinde alarm olduğunu, kazağın ise yoğun bir yumuşatıcı/parfüm kokusuna sahip olduğunu fark ettim. Kazağın bu şekilde kokması üründe kullanılmışlık hissi uyandırdığı için, kot pantolonu ise alarmlı şekilde gönderildiği için iade etmek istedim ve durumu firmanın WhatsApp iletişim hattından ilettim. Firma, ürünleri karşı ödemeli olarak gönderebileceğimi belirtti.
21.10.2025 tarihinde ürünleri Yurtiçi Kargo Samsun Atakum şubesinden, faturasıyla birlikte iade ettim. Ancak firma, kendi hataları olmasına rağmen, iade edilen ürünlerin bedelinden kargo ücretini düşerek 1598 TL’yi yalnızca kupon olarak hesabıma tanımladı. 23.10.2025 tarihinde bu işlem gerçekleştirildi. WhatsApp dışında başka bir iletişim kanalından firmaya ulaşamadım ve destek alamadım.
Ben, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi gereği, ödediğim 1678 TL’nin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartıma en geç 14 gün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları Birimi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
17.10.2025 tarihinde Pelin Şenoğlu Boutique internet sitesi üzerinden 1614988 sipariş numarası ile kargo ücreti de dahil 1678 TL'ye bir adet kot pantolon ve bir adet kazak sipariş verdim. Fakat ürünler geldiğinde kot pantolon alarmlı bir şekilde gönderilmişti, kazak da ise yoğun bir şekilde yumuşatıcı kokusuna benzer bir koku vardı ürün kullanılmış hissi uyandırdığı için iki ürünü de iade etmek istediğimizi firmanın WhatsApp iletişim hattından durumu ilettim. Onlarda cevap olarak ürünleri karşı ödemeli olarak gönderebileceğimizi söylediler. Daha sonra da kendi hataları olmasına rağmen tabiri caizse bizi cezalandırıp kargo bedelini de düşerek 1598 TL yi kupon olarak tanımladılar. Ben Ödemiş olduğum 1678 TL ücreti kredi kartıma geri iade edilmesini istiyorum. (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi gereği, tüketici iade ettiği ürünün bedelini aynı ödeme yöntemiyle ve en geç 14 gün içinde geri alma hakkına sahiptir.) Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları Birimi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
07.10.2025 tarihinde Pelin Şenoğlu Butik’ten kredi kartı ile satın aldığım iki adet pantolonu, MNG Kargo ile 07 Ekim ve 10 Ekim tarihlerinde iade ettim. Sipariş numaram: 1592599. Ürünler satıcıya ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Bana herhangi bir onayı...
20 Ekim tarihinde Pelin Şenoğlu Butik’in internet sitesinden satın aldığım pantolon tarafıma teslim edildikten sonra, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iki gün içinde kargo ile iade ettim. Ürün 24 Ekim Cuma günü firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram: 1614365. İade işlemini Mesafel...
11 Eylül 2025 tarihinde Pelin Şenoğlu Butik internet sitesinden sipariş numarası 1574399 ile ceket ve bluz satın aldım.₺1.793,85 tutarında kredi kartı ile ödedim Ürünleri, etiketli ve faturalı şekilde, iade koşullarına tamamen uygun olarak geri gönderdim. Ancak, iade işlemini gerçekleştirmek istediğ...
03 Kasım Pazartesi tarihinde Pelin Şenoğlu resmi sitesinden aldığım toplam dört parça kıyafetin üç tanesini, ürünlerin kalitesiz ve naylon kumaştan yapılmış olması, ayrıca fiyatlarının çok yüksek olmasına rağmen beklediğim kalitede olmamaları nedeniyle iade etmek istedim. Sadece bir ürünü ortalama b...
13 Temmuz 2025 tarihinde www.pelinsenoglu.com üzerinden üç ayrı ürün sipariş ettim. Ürünlerden birinin kalitesini beğenmediğim, diğer beyaz elbisenin ...
Yorumlar